Políticas
Aceptamos devoluciones de productos elegibles dentro de 30 días a partir de la entrega. Los artículos sin abrir reciben un reembolso completo; los artículos abiertos o usados pueden recibir un reembolso parcial, como se describe a continuación. Las categorías incluidas en "Artículos no retornables" son venta final — las páginas de producto muestran la etiqueta Venta final en lugar de la insignia de Devoluciones de 30 días para esos artículos, para que lo sepas antes de comprar.
No ofrecemos cambios. Si necesitas un producto, tamaño, cantidad o artículo diferente, devuelve el artículo elegible para obtener un reembolso y haz un nuevo pedido.
Los siguientes artículos generalmente no son elegibles para devolución:
Pueden aplicar restricciones de devolución adicionales específicas de cada producto cuando lo exija la ley o por requisitos de seguridad o manejo del producto.
Para los artículos elegibles que se devuelven, el reembolso depende del estado del artículo cuando lo recibimos:
Los daños o defectos presentes cuando el artículo llegó no están sujetos a estas deducciones — consulta "Artículos dañados, defectuosos o incorrectos" más abajo. Estas deducciones también se aplican antes de pagar: son las mismas para todos los productos elegibles, y esta página está enlazada desde la insignia de devoluciones de cada página de producto.
Los cargos de envío generalmente no son reembolsables, excepto cuando lo exija la ley aplicable o cuando la devolución se deba a un error de nuestra parte.
Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original que se usó para hacer el pedido. No ofrecemos reembolsos en efectivo ni a un método de pago diferente. Después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto, procesaremos el reembolso correspondiente — el tiempo que tarde en aparecer en tu cuenta depende de tu proveedor de pago o institución financiera.
Si recibes un artículo dañado, defectuoso o diferente de lo que pediste, contáctanos dentro de 5 días a partir de la entrega. Estos casos se manejan por separado de los ajustes por condición de la devolución mencionados arriba — según las circunstancias, podemos ofrecerte un reemplazo o un reembolso completo sin deducción por reposición. Proporciónanos tu número de pedido y, cuando corresponda, fotos del artículo y su empaque para que podamos revisar el problema.
¿Listo para devolver algo? Visita nuestra página de Devoluciones y reembolsos devoluciones para completar un breve formulario de solicitud — nuestro equipo te responderá por correo electrónico con las instrucciones.
Nada en esta Política de devoluciones limita los derechos o recursos que, según la ley federal, estatal o local aplicable, no puedan excluirse ni restringirse legalmente.
